I’m Delmar Bumanglag, a U.S.-born professional based in Germany with a diverse background in IT, quality assurance, and customer support. After completing a German Umschulung as a Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (IT Specialist in Application Development), I worked in IT project management, internal support, and organization-wide IT responsibilities.

In recent years, I worked as a QA Data Analyst. My focus included data quality and call-center QA — validating automated interaction data and analyzing customer interactions. I also coached call-center teams on KPI-focused improvements. Building on this foundation, I have expanded my skills in data analytics, including Python, SQL, Tableau, and Power BI.

Alongside my technical background, I hold a Bachelor’s degree in Business and Management (University of Maryland) and a Diplom Kommunikationswirt (BAW), combining business knowledge with communication skills. Earlier in my career, I also served in the U.S. Army, where I developed structured problem-solving, teamwork, and adaptability.

Outside of analytics, I am a licensed archery trainer (C-License). Archery has strengthened my focus, concentration, and communication — qualities I value just as much in teamwork and data analysis.

A detailed CV and job references (Arbeitszeugnisse) are available upon request via the contact form.

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Ich bin Delmar Bumanglag, ein in den USA geborener Fachmann mit Wohnsitz in Deutschland und einem vielfältigen Hintergrund in IT, Qualitätssicherung und Kundensupport. Nach meiner Umschulung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung arbeitete ich im IT-Projektmanagement, im internen Support sowie bei unternehmensweiten IT-Aufgaben.

In den letzten Jahren sammelte ich Erfahrungen als QA-Datenanalyst. Mein Schwerpunkt lag auf Datenqualität und Qualitätssicherung im Callcenter – einschließlich der Validierung automatisiert erfasster Interaktionsdaten und der Analyse von Kundeninteraktionen. Außerdem coachte ich Callcenter-Teams bei KPI-orientierten Verbesserungen. Darauf aufbauend habe ich meine Fähigkeiten im Bereich Data Analytics erweitert – unter anderem mit Python, SQL, Tableau und Power BI.

Neben meiner technischen Laufbahn verfüge ich über einen Bachelor-Abschluss in Business and Management (University of Maryland) sowie ein Diplom-Kommunikationswirt (BAW), wodurch ich betriebswirtschaftliches Wissen mit Kommunikationskompetenz verbinde. Zu Beginn meiner Karriere diente ich außerdem in der U.S. Army, wo ich strukturiertes Arbeiten, Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit erlernte.

Neben meiner analytischen Arbeit bin ich lizenzierter Bogensporttrainer (C-Lizenz). Das Bogenschießen hat meine Konzentration, Disziplin und Kommunikationsfähigkeit gestärkt – Eigenschaften, die ich ebenso in Teamarbeit und Datenanalyse einbringe.

Ein ausführlicher Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse sind auf Anfrage über das Kontaktformular erhältlich.